1、订单一旦生成后若无礼品质量问题，不予办理礼品退换货。

2、若您收到的礼品存在破损、少件等问题，请您在7个工作日内拨打快递单上的寄件方电话，与寄件方取得联系，我们会妥善处理您的问题。逾期不予处理，敬请谅解。

3、如出现以下情况则不予进行退换货：
（1）客户个人定制类，餐饮类，保险类，彩票类，金融产品类，积分互换类，票务类，在线下载的音像制品、计算机软件等数字化礼品；
（2）因礼品非正常使用而出现质量问题的；
（3）将礼品存储、暴露在不适宜礼品存放的环境中造成损坏的；
（4）因未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动及不正确的安装造成损坏的；
（5）礼品的正常磨损；
（6）退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损；
（7）超出质量保证期的礼品；
（8）任何非阳光积分商城兑换的礼品；
（9）已超出验货时限、非质量问题的礼品；
（10）不可抗力造成礼品损坏的；
（11）在退换货之前未与寄件方取得联系；
（12）礼品图片及文字仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成图片与实物有色差，不属质量问题，具体以实物为准。