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常见问题
1、兑换不成功有哪些原因?
(1)您账户内阳光币余额不足;
(2)礼品库存不足;
(3)当日兑换次数超过限制;
(4)网络原因等。

2、兑换的礼品质量有问题,我要退货,阳光币怎么回退?
若您兑换的礼品因质量问题产生退货,我们会在收到礼品检查无误后将该礼品兑换时扣减的阳光币回退到您的原账户中。回退阳光币的有效期也会恢复至使用前的有效期,请您关注阳光币到账情况。

3、如何获得阳光贝领取资格?
必须是阳光保险的真实用户,不同的活动领取资格会有所区别。

4、如何获得阳光贝?
目前阳光贝的获得途径有三个:在阳光官网积分商城进行领取;注册数贝荷包获得奖励;拆开其他用户发来的红包。

5、如何支付阳光贝?
提交订单后,阳光官网会弹出二维码,使用微信扫码进入数贝荷包即可完成支付。

6、为什么我领取失败了?
阳光贝领取名额已经用尽等情况下会提示领取失败。

7、为什么我的阳光贝没有了?
阳光贝有效期为自领取之日起2个自然年,过期后自动消失。

8、数贝荷包是什么?
数贝荷包是独立的第三方积分流通平台。数贝荷包为您提供支付、查询、互赠等服务。

9、如何绑定数贝荷包和我的阳光账户?
通过官网阳光贝领取页面注册数贝荷包后,系统将自动为您进行绑定。您还可以在“积分商城-我的账户”中点击“进入数贝荷包”扫码自行完成绑定。

10、如何进入数贝荷包?
微信关注“数贝荷包”公众号即可。

11、如何查询我的阳光贝?
在“数贝荷包”公众号中可以进行查询,还可以在阳光“积分商城-我的账户”中看到您的阳光贝余额。

12、我刚领取了阳光贝,账户内的”可用阳光贝"为什么没有增加?
由于网络原因,阳光贝可能会有延迟到账的情况出现,最晚2小时内会到账。

13、哪些行为是违规的?会有什么处罚措施?
请您通过正规合理渠道获取阳光币,当发现客户通过机器、外挂、系统漏洞等非正常途径获取阳光币的,相应阳光币会被自动收回,兑换的礼品不予发放,情节严重者会被封号处理。